Господа форумчане и жители Домодедово, вы когда-нибудь задумывались о том, насколько трудна работа турагента? Публикую текст, имеющий хождение в среде турагентств (на правах анекдота). Слова народные, музыка — на ваше усмотрение.

— Я турагент!

— Я турагент. У меня высшее образование в области финансов, PR, маркетинга, менеджемента, компьютеров, гражданского строительства и Суахили.

— Я турагент. Конечно, я помню бронь, которую вы сделали шесть лет назад, даже если у вас нет номера брони и вы полагаете, что она была сделана на фамилию, которая начиналась с буквы Т.

— Я турагент. Никаких проблем найти для вас семь сообщающихся сьютов с бассейном с двумя кроватями кинг сайз и четырьмя откидными спальными местами в каждом, и да, конечно, это моя вина, что у этого отеля нет вертолетной площадки.

— Я турагент. Я говорю на всех языках и лично побывал на всех курортах.

— Я турагент. Для меня очевидно, что когда вы делали бронировку, вы имели ввиду не пятницу, а субботу.

— Я турагент. Моя компания доверяет мне работать с финансами, но я до сих пор не сумел объяснить вам, почему ваш счет в отеле от марта 1989 года составляет 50 пенсов, хотя вы не должны были платить эту сумму!

— Я турагент. Я отдаю себе отчет в том, что "Рога и Копыта" огромная империя и снесет мое агентство с лица земли.

— Я турагент. Да, я вру, когда говорю, что в самолете не осталось мест по самой низкой цене во время весенних каникул и Рождества.

— Я турагент. Мне ничего не стоит создать еще несколько комнат в выбранном вами отеле, и в этот раз я точно не забуду о вертолетной площадке!!!

— Я турагент. Я могу одновременно проверять цену для трех клиентов, делать пять бронировок и отвечать на 15 звонков.

— Я турагент. Я знаю, где найти вегетарианский, кошерный и монгольский ресторан в любой точке света.

— Я турагент. Я точто знаю, что делать в любом городе мира, не тратя на это денег.

— Я турагент. Я несу ответственность за бортовое питание, пробки на дорогах, спущенную шину на арендованной машине, погоду, расположение отели и состояние национальной экономики.

— Я турагент. Конечно я получу для вас специальный корпоративный тариф в отеле, потому что вы связаны с Клубом Травяного Боулинга поселка Блэкберн.

— Я турагент. Я никогда не обижаюсь, если я провел 10 часов, составляя вам 12-дневный маршрут по Европе, а потом услышал: «Я сделал все то же самое через интернет и сэкономил 30 фунтов!» И я никогда не злорадствую, когда вы звоните мне снова, чтобы сказать, что интернет-тариф оказался не подтвержденным и вы торчите на середине маршрута, а «они» отменили ваш рейс и вы даже не можете дозвониться до вашего интернет-провайдера.

— Я турагент. Я обожаю компании, которые заваливаются в мой офис, а потом с грустью уходят, потому что оказывается, я не могу навскидку сказать актуальные тарифы на перелет из Мельбурна на Ибицу через Барон Бей, Мальдивы и Найроби.

— Я турагент. Мне нравится, что все завидуют, что я могу путешествовать повсюду бесплатно. Но если вы попросите меня достать вам тур «со своей турагентсткой скидкой», я могу вас и ударить чем-нибудь тяжелым.

— Я турагент. Не трудитесь называть мне даты и города, и я уже заказал для вас тур, пользуясь своим волшебным хрустальным шаром, еще до того, как вы открыли рот.

— Я улыбаюсь, выражаю симпатию, утешаю, обхаживаю, торгуюсь, кривляюсь, пою, танцую, наливаю кофе и чиню принтер...

Я ведь турагент!

Добро пожаловать к нам в "Корал Тревел"

:-)

: Улыбнуло.

Как только не изголяются турагенты чтобы клиентов заманить.Юмора не обнаружил...

Олег вы видимо тут турист, о котором пишет турагент :-))))))))))

Я ни разу не видела турагента, который бы улыбался,выражал симпатию, утешал, обхаживал, и наливал кофе...И уж тем более пел, танцевал, и чинил принтер...

Но если честно...мне бы хватило просто улыбки....

А то после нескольких попыток общения с турагенством, где злые тетки на твою просьбу помочь, с очень занятым видом, и абсолютно на тебя не гладя, дают тебе в руки буклет - типа изучай сам.....- желание обращаться в турагенство как то пропало само собой.

Кроме того....мне непонятно чего кричит ваша душа, cataluna.....Вам ведь нравится ваша работа, иначе вас бы там не было. А если не нравится, то ничто не мешает устроиться по специальности.

А гиммороя, пардон, в любой специальности сферы услуг, где подразумевается общение с людьми - всегда хватает.

Мне правда нравится моя работа и мне нравится улыбаться туристам, ведь мы продаем хорошее настроение в отпуске

По поводу злых теток - вы можете сами убедиться что мы предлагаем кофе всем туристам и разумеется никогда не строим из себя занятых манагеров - никакой звездной болезни

Могу даже поспорить с вами, что, придя в любой наш офис, вам обязательно улыбнутся все сотрудники и один из них уточнит, сколько сахара вам положить в кофе.

Если такого не произойдет - напишите мне в личку когда и в каком офисе вы были, я лично оплачу ваш тур :-)

Есть такие турагенты. Только я ни за что не скажу кто.

ИМХО: Турагенства пригодны для турции, египта и периодически для покупки чартеров. А в других случаях самому дешевле все приобрести и не надо париться )))

+1.

Там где отдых подразумевает уровень массмаркет, вполне логично ожидать более дешевых предложений, т.к. турагенства получают скидки за "оптовые" поставки туристов. Но сервиса от них в этом случае ожидать не стоит. Это дешевая услуга эконом класса.

Все остальное дешевле самому.

Вы ошибаетесь если думаете что турагентство способно продавать только массовые дешевые направления.

Мы вполне успешно делаем индвидуальные туры в Европу для наших VIP туристов, которые по возвращении говорят нам спасибо

разумеется, основной поток туристов берет турпакеты, но это, повторюсь, не единственное, что мы делаем хорошо :-)

извините за пиар :-)

Если такого не произойдет - напишите мне в личку когда и в каком офисе вы были, я лично оплачу ваш тур :-)

------------------------------------------------------

Вот как надо!!! Молодец!

Хорош стебаться над парнем, он ведь как пианист в салуне, работает как может.

Для вас же!

ЗЫ: Работает не плохо!

ой спасибо!

:-)

А мы Вам звонили, наши данные записали обещали связаться с нами и тишина............ Уже месяца полтора.То есть нам просто показали

Хорош стебаться над парнем, он ведь как пианист в салуне, работает как может.

----------------------------------------------

Если турагенство будет работать, как может, то к ним никто не пойдет. Работать нужно, как клиенту надо, а не как можем

Работать нужно по принципу "клиент всегда прав" но без фанатизма. У клиента должно быть прежде всего понимание рынка цен и того, что турагентство, каким бы замечательным оно не было, не может ему предоставить двухнедельный отдых на Лансароте в отеле 5* за 35000 рублей на всю семью, а такие запросы случаются довольно часто и на нас обижаются

:-)

Вы это должны так объяснить клиенту, чтобы он ещё у вас же и извинился за непонимание))

cataluna :

Работать нужно по принципу "клиент всегда прав" но без фанатизма. У клиента должно быть прежде всего понимание рынка цен и того, что турагентство, каким бы замечательным оно не было, не может ему предоставить двухнедельный отдых на Лансароте в отеле 5* за 35000 рублей на всю семью, а такие запросы случаются довольно часто и на нас обижаются

:-)

К сожалению мы оказались не правы. Наверное оторвали от более важных дел своим звонком. Я ждала звонка потому, что самой бегать и подбирать нет времени. И уж поверьте не 35000 готовы были потратить.

Песня про плохого турагента.

Ты ему звонишь загодя - говоришь хочу то-то и то-то. Денег столько. Приезжаешь через день - ну давай посмотрим - и бах каталог на стол. И начинается... Звезды не звезды, полотенца не полотенца... А потом - ой туда именно мест нету. И по новой. 5 часов. Все в мыле. Турагент выполнил свое дело....

Песня про хорошего турагента.

Звонишь - говоришь хочу в отпуск где-то в мае. Бюджет такой-то. Турагент - есть неплохое предложение А и Б. Посмотрите в интернете. Поехали. Все

Cataluna, отправьте меня (2 взр, 1 реб) куда-нибудь, где море. Паспорт готов будет через 2 месяца.

Без проблем!

Обращайтесь к нашим менеджерам в рабочее время

660-3517 Домодедово и

645-7853 Авиагородок

Так же без проблем Вы можете обращаться и к нам!!!

Чашка отличного заварного кофе гарантирована!!!

У меня вопрос на засыпку. По карте ИКЕА фемели (информация с сайте ИКЕА [url]http://www.ikea.com/webapp/wcs/stores/servlet/DisplayPage?layout=partnerOffer&storeId=23&langId=-31&catalogId=11001&localStore=10195)[/url] дают 50% скидку на отели PARK INN в Шарм-эль-Шейх на проживание с четверга по воскресенье, вкл. завтрак.

Как воспользоваться этой услугой с вашей помощью?

Ответ напишите в личное.

При бронировании тура Вам необходимо предоставить данную карту менеджеру (условия предоставления скидок на сайте ИКЕА). Скидка предоставляется только на наземное обслуживание, исключая перелет и транфер

Более подробно по тел. (495)645-7853

cataluna :

При бронировании тура Вам необходимо предоставить данную карту менеджеру (условия предоставления скидок на сайте ИКЕА). Скидка предоставляется только на наземное обслуживание, исключая перелет и транфер

У меня тоже есть такая карта! Уважаемая cataluna, если для вас не составит большого труда напишите сколько будет стоить неделя на 2 в этом отеле и что войдет в стоимость?

RangeR :

cataluna :

При бронировании тура Вам необходимо предоставить данную карту менеджеру (условия предоставления скидок на сайте ИКЕА). Скидка предоставляется только на наземное обслуживание, исключая перелет и транфер

У меня тоже есть такая карта! Уважаемая cataluna, если для вас не составит большого труда напишите сколько будет стоить неделя на 2 в этом отеле и что войдет в стоимость?

Уважаемый RangeR! По данной акции вы сможете попасть на отдых не ранее чем 09.09.2010 г. так как предлагаемые номера standard на которые распространяется акция до этой даты проданы. Продажа билетов на чартерный рейс пока на эти даты не началась, цены будут даны ближе к дате вылета. Стоимость номера Dbl по акции составит 150 у.е. без учета авиа перелета и трансфера.

На самом деле стоит сто раз подумать, будет ли это удобно и выгодно вам как туристу. Если брать отдельно перелет и трансфер, то их стоимость будет несоизмеримо выше заложенной в турпакет, а если учесть что часто появляются спецпредложения с хорошими ценами, то смысл ждать только Парк Инн в том же Шарме отпадает...

Безо всяких карт Икеи сейчас можно забронировать круиз по Балтике на Новый Год на 5 дней всего за 246 евро - подумайте, Ranger

:-)

А мы Новый год можем предложить Круиз по Балтике всего за 225 евро.)) Подумайте RangeR))

А еще дополнительные скидки на детей.

cataluna :

На самом деле стоит сто раз подумать, будет ли это удобно и выгодно вам как туристу. Если брать отдельно перелет и трансфер, то их стоимость будет несоизмеримо выше заложенной в турпакет, а если учесть что часто появляются спецпредложения с хорошими ценами, то смысл ждать только Парк Инн в том же Шарме отпадает...

Безо всяких карт Икеи сейчас можно забронировать круиз по Балтике на Новый Год на 5 дней всего за 246 евро - подумайте, Ranger

:-)

Вот странные люди!!! Я Вам еще раз объясняю, что меня, как вашего потенциального клиента, интересует именно то о чем я Вас спросил!!! И не Вам решать что мне будет дорого а что нет!!! Поэтому если Вы можете сделать тот расчет о котором я Вас просил, то пожалуйста сделайте!!!

А Новый год я предпочитаю встречать в Альпах!!!

cataluna :

На самом деле стоит сто раз подумать, будет ли это удобно и выгодно вам как туристу. Если брать отдельно перелет и трансфер, то их стоимость будет несоизмеримо выше заложенной в турпакет, а если учесть что часто появляются спецпредложения с хорошими ценами, то смысл ждать только Парк Инн в том же Шарме отпадает...

Безо всяких карт Икеи сейчас можно забронировать круиз по Балтике на Новый Год на 5 дней всего за 246 евро - подумайте, Ranger

:-)

У меня нет слов одни эмоции, вот это подбор тура. И Вы хотите сказать что мне расчитают по моему обращению тур. Я уже очень в этом сомневаюсь.

вот вы смешные люди о каком подборе тура вы говорите?

Если хотите подобрать тур - welcome в наши офисы - мы с радостью подберем тур по вашему запросу

На форуме мы обсуждаем разные темы, появились допустим цены на Новый Год - мы о них сообщили, предложения пока правда очень привлекательные и уж точно я не буду из кожи вон лезть чтобы перенести на форум ту работу которую мы выполняем в офисе

Тут есть кому очень хочется изо всех сил заполучить туриста - без проблем пусть стараются

:-)))))))))))))

cataluna :

вот вы смешные люди о каком подборе тура вы говорите?

Если хотите подобрать тур - welcome в наши офисы - мы с радостью подберем тур по вашему запросу

На форуме мы обсуждаем разные темы, появились допустим цены на Новый Год - мы о них сообщили, предложения пока правда очень привлекательные и уж точно я не буду из кожи вон лезть чтобы перенести на форум ту работу которую мы выполняем в офисе

Тут есть кому очень хочется изо всех сил заполучить туриста - без проблем пусть стараются

:-)))))))))))))

Ну что я могу сказать? Более хамского ответа, как клиент, я еще ни от кого не получал!!! Видимо у cataluna настолько хорошо идут продажи, что все, написанное в оглавлении темы действительно ЮМОР!!! Нет желания писать на форум - напишите в личку!!! Или Вы думаете, что Вы единственные и неповторимые??? Хотелось бы напомнить Вам, что в условиях рынка не продавец выбирает покупателя, а покупатель продавца!!! И я с удовольствием последую Вашему совету - обращусь в то туристическое агентство, где будут стараться ответить на все мои вопросы!!!! И однозначно это будет не "КАТАЛУНА ТУР"!!!!

cataluna :

вот вы смешные люди о каком подборе тура вы говорите?

Если хотите подобрать тур - welcome в наши офисы - мы с радостью подберем тур по вашему запросу

На форуме мы обсуждаем разные темы, появились допустим цены на Новый Год - мы о них сообщили, предложения пока правда очень привлекательные и уж точно я не буду из кожи вон лезть чтобы перенести на форум ту работу которую мы выполняем в офисе

Тут есть кому очень хочется изо всех сил заполучить туриста - без проблем пусть стараются

:-)))))))))))))

Даааааа!!! УЖЕ лично мной не уважаемая Каталуна. Более хамского ответа я еще не слышала ни от кого. Смею Вам заметить, что это вы вывесели свои предложения на форум. Поэтому последовали справедливые вопросы. На которые вы просто не хотите отвечать. С таким отношением я думаю это Вам скоро придется с большим трудом заполучать каждого туриста. И уж можете мне поверить ни я никто из моих знакомых к вам теперь точно не обратится. Я не привыкла чтоб мне за мои деньги еще и хамили.

добавлено спустя 8 минуты

Думаю, что настанет то время когда будете прогинаться перед любым клиентом и из кожи вылезете лищь бы его получить!!!

Есть желание подискутировать - без проблем :-)

Мама, а за какие именно Ваши деньги Вам хамят? Вы приобрели у нас тур, оплатили его и Вам нахамили? Скажите кто и когда, разберемся.

На все вопросы я отвечаю по мере возможности, на все просто нет времени отвечать. Если что интересно - спрашивайте :-)

Мы не один год нарабатывали и продолжаем накапливать лояльную клиентскую базу, надежную и возвратную на 100 %. При обращении в нашу компанию туристы получают квалифицированные советы и 9 из 10 туристов по возвращении приходят с благодарностью, что не может не говорить о том, что мы допускаем минимум ошибок.

Смею вам заметить для того чтобы Вам принесли деньги нужно это заслужить. А пока вы ничего членораздельного не предложили. А только общие фразы. Этого везде полно.

добавлено спустя 12 минуты

Типа приходите к нам в Офис, а уж тут мы вас точно разведем на все что сможем и топливный сбор в том числе, которого нет.

Все наши предложения есть на нашем сайте www.cataluna-tour.ru

Также вы можете позвонить менеджерам, которые подберут тур в соответствии с вашими пожеланиями

Вот вам и предложения

:-)

Cataluna,

сдается мне, что Вы сделали своей фирме мощную антирекламу.

Кто-нибудь, я не рассматриваю форум как площадку для антирекламы

Для рекламы мы используем традиционные методы

Крик - криком, но в новостях прошли сведения о том, что туры в Турцию и Египет значительно выросли в цене.

Оно не хлеб конечно, но многие тур.агенства тоже не прочь подзаработать на текущей ситуации.

Я сейчас планирую недельный отдых. Думаю ради принципа проехаться по нашим туристическим агентствам и посмотреть кто что будет предлагать. Потом напишу небольшой обзор.

RangeR :

Я сейчас планирую недельный отдых. Думаю ради принципа проехаться по нашим туристическим агентствам и посмотреть кто что будет предлагать. Потом напишу небольшой обзор.

а смысл в поездках-то? предлагать в ТА будут то, что есть на сайте ТО.

вы можете это время потратить с пользой, не выходя из дома, изучив инфу на сайтах ТО и выбрав нужный вам тур.

турагенства ни чего своего не предлагает же! они прдают туры туроператоров!

не выходя из дома, изучив инфу на сайтах ТО

---------------------------------------------------

Не все это умеют делать

olga-okan :

а смысл в поездках-то? предлагать в ТА будут то, что есть на сайте ТО.

вы можете это время потратить с пользой, не выходя из дома, изучив инфу на сайтах ТО и выбрав нужный вам тур.

турагенства ни чего своего не предлагает же! они прдают туры туроператоров!

У меня нет столько времени, чтобы сидеть в интернете и выбирать что-нибудь самому. Потом мне интересно посмотреть на работу наших турагентов. Согласитесь, что один и тот же товар можно продавать по разному. И не факт что он будет один и тот же.

olga-okan

а смысл в поездках-то? предлагать в ТА будут то, что есть на сайте ТО.

вы можете это время потратить с пользой, не выходя из дома, изучив инфу на сайтах ТО и выбрав нужный вам тур.

турагенства ни чего своего не предлагает же! они прдают туры туроператоров!

--------------------------------------------

Ну, не скажите.

Вот вам пример. Звоню в одно ТА и прошу, например: Греиця, 4*, на 10 дн. из Дмд. Предлагают мне три вариата. Звоню в другое ТА и задаю те же услвия, но мне прдлагают совершенно другие отели и в других городах. В итоге я приду в то ТА, которое мне предложит устраивающий меня вариант.

Полностью поддерживаю!!!

RangeR :

У меня нет столько времени, чтобы сидеть в интернете и выбирать что-нибудь самому.

ага, а время на поездки есть.

где логика?

добавлено спустя 52 секунды

VIK :

Ну, не скажите.

скажу. потому что предлагают разных ТО отели.

даже на один и тот же отель у разных ТО будут разные цены.

olga-okan :

скажу. потому что предлагают разных ТО отели.

даже на один и тот же отель у разных ТО будут разные цены.

Вот пусть турагент и предложит лучший вариант. Вы в одном посте написали, что ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ просидели, подбирая нужный Вам тур. Конечно, если больше заняться нечем, то это может быть и вариант!!! И то еще можно поспорить, есть ли в этом какая-то выгода!!! Я понимаю, что Вы противник туристических агентств, но каждый должен заниматься своим делом и быть в нем профессионалом!!! С таким же успехом можно не ходить к врачу - можно посидеть в интернете и поставить себе диагноз самостоятельно!!! А затем, насмотревшись "Малахов+", также уверенно себя вылечить!!! Можно не ходить в парикмахерскую - можно сесть перед зеркалом и постричься самому, главное уши себе не откромсать!!!

RangeR :

olga-okan :

скажу. потому что предлагают разных ТО отели.

даже на один и тот же отель у разных ТО будут разные цены.

Вот пусть турагент и предложит лучший вариант. Вы в одном посте написали, что ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ просидели, подбирая нужный Вам тур. Конечно, если больше заняться нечем, то это может быть и вариант!!! И то еще можно поспорить, есть ли в этом какая-то выгода!!! Я понимаю, что Вы противник туристических агентств, но каждый должен заниматься своим делом и быть в нем профессионалом!!! С таким же успехом можно не ходить к врачу - можно посидеть в интернете и поставить себе диагноз самостоятельно!!! А затем, насмотревшись "Малахов+", также уверенно себя вылечить!!! Можно не ходить в парикмахерскую - можно сесть перед зеркалом и постричься самому, главное уши себе не откромсать!!!

Фиг с ним что клоками главное что сам.

RangeR :

Вот пусть турагент и предложит лучший вариант.

а откуда другой человек знает что лучше для вас?

я вот смотрю бывает что-то одно, потом раз - и попался на глаза вариант получше. начинаешь собирать сведения - и попадается еще нюанс в пользу так и делается выбор.

тур я не могла весь день выбирать, он выбирается за минуты, а вот курорт\отель можно выбирать подольше

но начинать надо с билетов все же

Лично мне в случае через ТО проще, когда я задаю им параметры: страну, звездность отеля, тип питания, количество дней и выбираю уже из предложенного. И если мне уже по телефону начинают "воду мутить", я просто беру и звоню в другое ТО. Так было раньше, сейчас у меня уже давно есть проверенные ТО, услугами которых я и пользуюсь.

И ещё повторюсь, не все умеют через инет выискивать маршруты, бронировать отели, получать подтверждения, заполнять анкеты на визу и т.п. Таких ещё большинство. Иначе ТО просто вымерли бы, как сами знаете кто